Glossar – Marketing, KI & Digitalisierung

Erklärte Begriffe

GEO-Optimierung (Generative Engine Optimization)

GEO ist die Optimierung von Webseiten für KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Perplexity, Claude und Google AI Overviews. Ziel: in KI-generierten Antworten zitiert werden – nicht nur in klassischen SERPs ranken. Setzt auf strukturierte Daten, llms.txt, semantisches HTML und präzise Q&A-Inhalte.

Lead-Qualifizierung

Automatisches oder manuelles Vorfiltern eingehender Anfragen nach Region, Auftragsgröße und Zahlungsbereitschaft. Nur passende Anfragen erreichen den Inhaber. Spart 2 bis 4 Stunden Bürozeit pro Woche.

n8n

Open-Source-Tool zur visuellen Workflow-Automatisierung. Verbindet APIs, Datenbanken, KI-Modelle und Tools wie Slack oder Gmail. DSGVO-konform durch eigenes Hosting möglich. Alternative zu Zapier und Make.com.

KI-Automatisierung

Kombination klassischer Workflow-Tools mit großen Sprachmodellen (GPT, Claude, Gemini) für E-Mail-Triage, Anfrage-Klassifizierung, FAQ-Bots. Ersetzt typischerweise 10 bis 20 Stunden manueller Arbeit pro Woche.

DSGVO-konformer Newsletter

Erfordert Double-Opt-In, dokumentierte Einwilligung, Abmelde-Möglichkeit, EU-Server-Standort. DSGVO-konforme Tools: Brevo, CleverReach, ActiveCampaign mit EU-Vertrag. Nicht ohne Zusatz: Mailchimp.

Wartungsvertrag (Handwerk)

Regelmäßige Wartung gegen monatliche oder jährliche Pauschale (typisch 80 bis 250 Euro pro Jahr). Plant Umsatz, bindet Kunden langfristig, erkennt Reparaturen frühzeitig.

Bewertungs-Management

Systematisches Einholen, Beantworten und Auswerten von Bewertungen auf Google, ProvenExpert, Trustpilot, jameda. Hebt die Durchschnittsbewertung um 0,5 bis 1,0 Sterne in 6 Monaten.

FAQ-Bot

In die Webseite eingebetteter Dialog-Assistent für Standardfragen, oft GPT-/Claude-basiert. Spart 10 bis 20 Telefonate täglich. Eingangsfilter verhindern improvisierte medizinische oder rechtliche Auskünfte.

WCAG 2.1

Internationaler Standard für barrierefreie Webseiten vom W3C. Konformitätsstufe AA ist seit BFSG 2025 in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben. Anforderungen: Tastatur-Navigation, Farbkontrast 4.5:1, Touch-Targets 44x44 Pixel, ARIA-Attribute.

BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz)

Setzt seit 28. Juni 2025 die EU-Richtlinie European Accessibility Act in Deutschland um. Verpflichtet B2C-Anbieter digitaler Dienstleistungen zur Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA.

Schema.org / Strukturierte Daten

Vokabular zur Auszeichnung von Webseiten-Inhalten (JSON-LD). Wird von Google, Bing, Yandex und KI-Suchmaschinen einheitlich verstanden. Voraussetzung für Rich Results und KI-Citations.

llms.txt

Markdown-Datei im Webseiten-Root, die KI-Suchmaschinen einen kuratierten Index liefert (siehe llmstxt.org). Ergänzt durch llms-full.txt mit Volltext-Inhalten.

AggregateRating

Schema.org-Typ für Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen. Google zeigt bei Vorhandensein Sterne in den Suchergebnissen – mit ca. 35 Prozent höherer Klickrate.

Weitere Begriffe

SEO, Lead-Magnet, Make.com, Double-Opt-In, Anfrage-Triage, Conversion-Pfad, SHK-Marketing, Patientenkommunikation – jeweils mit Definition und Beispiel auf der Volltext-Seite.

Hinweis

Das Glossar wird regelmäßig erweitert. Begriffe fehlen? Anfragen über das Kontaktformular auf https://flowtecsmedia.de/kontakt.